Переустановил Happ — слот устройства занят: почему и как починить

После переустановки приложение может получить новую метку, и старая запись останется в кабинете как ещё одно устройство. Как её распознать, удалить и избежать повтора.

Переустановили Happ, добавили ту же ссылку — и получили пустой список серверов или сообщение о лимите. Устройств у вас по-прежнему три, но в кабинете их четыре. Это не сбой и не наказание: приложение после переустановки может создать новую метку установки, а старую сервис по-прежнему держит в списке.

Почему так происходит

Устройство для сервиса — это метка, которую приложение создаёт при первой загрузке подписки и хранит у себя. Как считаются устройства. При удалении приложения система обычно стирает его данные вместе с меткой. Новая установка метки не находит и создаёт другую. Для сервиса это выглядит как ещё одно устройство: старая запись висит с остановившейся активностью, новая занимает следующий слот.

То же самое бывает при сбросе телефона до заводских настроек, при переносе на новый телефон без переноса данных приложений и иногда при «очистке данных» Happ в настройках Android.

Не создаёт новую запись: обновление приложения из магазина, удаление и повторное добавление профиля внутри Happ, смена сети.

Как починить

1. Откройте кабинет Вятка, раздел «Устройства».
2. Найдите две похожие записи — например, два «Android». У старой активность остановилась в день переустановки, у новой — сегодня.
3. Удалите старую. Как удалить устройство.
4. В Happ нажмите «обновить подписку» — серверы появятся.

Если сомневаетесь, какая из двух записей старая, — удалите любую и обновите подписку. Живое устройство при свободном слоте вернётся в список само, «призрак» — нет.

Как переустанавливать без потери слота

• Вместо переустановки — удалите профиль внутри Happ и добавьте ссылку заново: метка сохранится. Это решает большинство «глюков», ради которых переустанавливают. Удалить подписку из Happ.
• Если всё-таки переустанавливаете — сначала удалите устройство в кабинете, потом ставьте приложение. Тогда лишней записи не появится.
• При переезде на новый телефон старый в любом случае остаётся в списке — удалите его после переноса.

Если записей уже много

Переустанавливали несколько раз — в кабинете могут быть три-четыре «призрака», и лимит исчерпан целиком. Удалите все записи, кроме той, что была активна сегодня, и обновите подписку на каждом своём устройстве. Если «призраки» появляются снова без переустановок — напишите в поддержку Вятка: так быть не должно. Сколько устройств можно.